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Inhalte des Seminars “Grundlagen des Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001”

Ein drei- bis achttägiges Seminar zur Einführung von Qualitätsmanagementsystemen nach DIN EN ISO 9001 in Unternehmen

  • Wichtige Aspekte für den Markterfolg eines Unternehmens
  • Wie Kunden ihre Lieferanten beurteilen oder: Warum Qualitätsmanagement?
  • Qualitätsbezogene Begriffe: Qualität, Qualitätsmanagement, QM-System
  • Aufgaben eines Qualitätsbeauftragten
  • Qualität, Zeit und Kosten im magischen Dreieck
  • Geschichtliche Entwicklung des Qualitätsgedankens
  • Der Qualitätskreis
  • Typische Problemstellungen in Unternehmen
  • Die ersten "Normen" oder Nicht-Qualität ist teuer
  • Nationale und internationale Normen
  • Warum QM-Normen? Die Entwicklung der Normenreihe ISO DIN EN ISO 9000
  • Struktur der ISO 9000er-Reihe
  • Prozessmodell der ISO 9001
  • Gliederung und Inhalt der DIN EN ISO 9001
  • Grundbausteine eines QM-Systems
  • Prozessmodell (Ablauforganisation)
  • Definition der Führungs-, Haupt- und Unterstützungsprozesse
  • Organigramm (Aufbauorganisation)
  • Prozessdefinition und Prozessdarstellung
  • Die fünf Stufen des Prozeßmanagements
  • Warum sollte ein QM-System dokumentiert werden?
  • Vorgabe- und Nachweis-Dokumente
  • Aufbau der Dokumentation/ Unternehmenshandbuch (Vorgabedokumente)
  • Qualitätsaufzeichnungen (Nachweisdokumente)
  • Archivierung von Vorgabe- und Nachweisdokumenten
  • Was ist ein Qualitätsaudit?
  • Zertifizierung eines QM-Systems
  • Ablauf der Zertifizierung
  • Aufwand und Kosten einer Zertifizierung
  • Auswahl von Zertifizierungsgesellschaften
  • Interessenpartner einer Organisation und ihre Erwartungen
  • Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems (Zeit- und Ablaufplan)
  • Vorurteile zur ISO DIN EN ISO 9001
  • Die Chance der ISO 9001 nutzen

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Qualität aus Kunden- und Lieferantensicht

Zoom Qualität aus Kunden-/Lieferantensicht

 

Qualität aus Kunden- und Lieferantensicht

Zoom Das Prozessmodell der ISO 9001

Qualität aus Kunden- und Lieferantensicht

Zoom Das Prozessmodell der ISO 9004

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